für Anna Schreier Coaching & Consulting

I. Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den gesamten Geschäftsverkehr von Anna Schreier Coaching & Consulting mit ihren Klient/innen. Die AGB in der jeweils geltenden Fassung gelten für die Dauer der Geschäftsbeziehung. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen als angenommen. Abweichungen von diesen AGB sind schriftlich zu vereinbaren. Die Vertragssprache ist Deutsch.

II. Auftragsumfang und Konditionen

Anna Schreier Coaching & Consulting erbringt Coaching und Beratungsleistungen für Privatpersonen und Unternehmen (Klient/innen) in den Bereichen Persönlichkeits-, Team- und Organisationsentwicklung. Die Anna Schreier Coaching & Consulting arbeitet mit anerkannten Methoden und erbringt ihre Leistung weisungsfrei und eigenverantwortlich.

Coaching

Der Auftragsumfang für das Coaching sowie die detaillierten, individuellen Ziele und Konditionen werden in einem Vorgespräch festgehalten. Die Anna Schreier Coaching & Consulting und der/die Klient/in halten ihre jeweiligen Erwartungen an das Coaching fest. Ist der/die Klient/in ein Unternehmen, klärt die Anna Schreier Coaching & Consulting im Vorgespräch zusammen mit dem/der Auftraggeber/in (dem Unternehmen bzw. Repräsentanten), dem/der Coachee und evtl. dem/der Vorgesetzten des/der Coachee die jeweiligen Erwartungen an die Begleitung.

Coachings finden jeweils per Video-Online-Tool, vor Ort in abgemachten Räumlichkeiten (mehrheitlich Co-Working-Spaces in Zürich), oder auf Wunsch des/der Klient/in per Telefon statt.

Beratung

Der Auftragsumfang für die Beratung sowie die detaillierten, individuellen Ziele und Konditionen werden in einem Vorgespräch festgehalten. Die Anna Schreier Coaching & Consulting und der/die Klient/in halten ihre jeweiligen Erwartungen an die Beratung fest. Beratungsleistungen finden jeweils per Video-Online-Tool, vor Ort bei dem/der Klient/in oder auf Wunsch des/der Klient/in per Telefon statt.

Angebot/Rechnungsstellung

Für sämtliche Dienstleistungen unterbreitet Anna Schreier Coaching & Consulting basierend auf dem Vorgespräch ein massgeschneidertes, verbindliches Angebot, welches von dem/der Klient/in schriftlich zu bestätigen ist.

Die Preise der Dienstleistungen von Anna Schreier Coaching & Consulting werden im Angebot, welches nach dem Vorgespräch per E-Mail verschickt wird und von dem/der Klient/in, samt den vorliegenden AGB, zu bestätigen ist, aufgeführt. Nach erfolgter Dienstleistung erstellt Anna Schreier Coaching & Consulting eine Rechnung, welche innert 7 Tagen zahlbar ist. Bei längerer Dienstleistungsdauer stellt Anna Schreier Coaching & Consulting Zwischenrechnungen mit der gleichen Zahlungsfrist. Die vorgenannten Zahlungsfristen sind Verfalltage; der/die Klient/in kommt bei nicht fristgerechter Zahlung ohne weitere Mahnung in Verzug.

III. Mitwirkungspflicht des Klienten / Grundsätze Coaching und Beratung

Coaching und Beratung erfolgen basierend auf dem zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Vorgespräch.

Coaching

Coaching beruht stets auf Kooperation, gegenseitigem Vertrauen und Respekt. Coaching ist ein freier, selbstverantwortlicher Prozess und hängt stark von dem Mitwirkungswillen des/der Klient/in ab. Gegenstand ist die Erbringung der im Angebot vereinbarten Leistungen. Ein bestimmter persönlicher oder wirtschaftlicher Erfolg kann nicht garantiert werden. Der Coach ist verantwortlich für den Coachingprozess und steht dem/der Klient/in als Begleitung und Unterstützung zur Seite. Die eigentliche Veränderungsarbeit ist von dem/der Klient/in zu erbringen.

Anna Schreier Coaching & Consulting wird das Bestmögliche tun, um auf die individuellen Bedürfnisse, Wünsche und Ziele des/der Klient/in einzugehen. Der Coach verpflichtet sich, den Prozess entsprechend der vereinbarten Zielsetzung zu führen. Der/die Klientin steuert die Detailinhalte. Im Coaching bleibt die Selbstverantwortung des/der Klient/in zu jedem Zeitpunkt gewahrt. Es liegt in der Verantwortung des/der Klient/in offen zu sein, sich mit sich selbst und der eigenen Situation auseinanderzusetzen, an sich zu arbeiten und die im Coaching erarbeiteten Strategien umzusetzen.

Die Leistungen von Anna Schreier Coaching & Consulting sind nicht geeignet, eine ärztliche oder therapeutische Behandlung zu ersetzen. Anna Schreier Coaching & Consulting geht davon aus, dass der/die Klient/in bei der Erbringung ihrer Leistungen psychisch in jeder Hinsicht gesund ist.

Consulting (Beratung)

Gegenstand der Beratungsleistungen ist die Erbringung der im Angebot vereinbarten Leistungen. Die Herbeiführung eines persönlichen und/oder wirtschaftlichen Erfolges ist davon ausdrücklich ausgenommen. Anna Schreier Coaching & Consulting kann mittels Stellungnahmen und Empfehlungen persönliche und/oder unternehmerische Entscheidungen des/der Klient/in lediglich vorbereiten. Trifft der/die Klient/in Entscheidungen, die auf Grundlage der Beratungsleistungen Anna Schreier Coaching & Consulting basieren, verbleibt die Verantwortung ausschliesslich beim Klient/bei der Klientin.

IV. Spesen

Zusätzliche Aufwendungen (für bspw. die Anfertigung von Persönlichkeitsprofilen oder die An- und Abreise zu Klient/innen), welche im Zusammenhang mit der Dienstleistung der Anna Schreier Coaching & Consulting in gegenseitiger Absprache anfallen, werden effektiv in Rechnung gestellt. Finden die Sitzungen mehr als 20 Minuten Reisezeit (mit Velo oder ÖV) von der Adresse von Anna Schreier Coaching & Consulting (Binzallee 33, 8055 Zürich) statt, wird die Reisezeit zu einem Stundenansatz von CHF 150 verrechnet. Die Tickets für Zugfahrten werden verrechnet (Halbtax, 1. Klasse). Für Autofahrten gilt eine Wegentschädigung von CHF 0.70/km (Hin-/Rückfahrt ab Binzallee 33, 8055 Zürich).

V. Rücktrittsbedingungen / Annullationskosten

Eine kostenfreie Absage der Beratungs- oder Coachingsitzung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Findet der Termin an einem Montag statt, ist eine Absage bis Freitag, 16.00 Uhr, möglich. Danach wird das Honorar in voller Höhe verrechnet. Kommt es aufgrund höherer Gewalt oder anderer aussergewöhnlicher und unvorhersehbarer Ereignisse zu Leistungsverzögerungen, welche auch durch besondere Sorgfalt der Anna Schreier Coaching & Consulting nicht verhindert werden können (hierzu gehören insbesondere Krankheit/Unfall des Coach/der Beraterin, Streiks, behördliche oder gerichtliche Anordnungen), sind diese nicht von der Anna Schreier Coaching & Consulting zu vertreten. Sie berechtigen die Anna Schreier Coaching & Consulting, Coachings / Leistungen zu verschieben.

VI. Lizenzvereinbarungen

Die Inhalte sowie der Aufbau der Beratungs- und Coachingsitzungen von der Anna Schreier Coaching & Consulting und die diesbezüglichen Unterlagen, Konzepte, Entwürfe und sonstigen Materialien, einschliesslich sämtlicher autorisierter Kopien, sind geistiges Eigentum der Anna Schreier Coaching & Consulting.

Mit der Begleichung des Honorars gewährt die Anna Schreier Coaching & Consulting dem/der Klient/in alle für ihn/sie erforderlichen Nutzungsrechte an den Unterlagen, in dem vertraglich vereinbarten Umfang. Das Nutzungsrecht an den dem/der Klient/in zum Eigenbedarf überlassenen Kopien besteht über das Vertragsende hinaus.

Jede darüberhinausgehende Verwendung bedarf stets der schriftlichen Zustimmung der Anna Schreier Coaching & Consulting. Insbesondere dürfen die Inhalte des Coachings bzw. der Beratung weder an Dritte weitergegeben werden, noch dürfen sie kopiert, vervielfältigt oder auf Datenträger oder anderen Medien gespeichert werden. Auch ist es ohne ausdrückliche, schriftliche Genehmigung untersagt, die Inhalte, Texte und Materialien für eigene Zwecke in Workshops, Seminaren oder anderweitig gegenüber Dritten einzusetzen. Unabhängig davon, ob eine Genehmigung vorliegt, haftet die Anna Schreier Coaching & Consulting nicht für Schäden, welche aufgrund der Verwendung der Arbeitsergebnisse für andere Zwecke oder durch Dritte bzw. deren Veröffentlichung oder Veränderung entstehen.

Die Aufzeichnung von Coachingsitzungen, die per Telefon oder Video-Online-Tool durchgeführt werden, ist ohne vorgängige Zustimmung der Anna Schreier Coaching & Consulting nicht erlaubt und kann auch strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Die Anna Schreier Coaching & Consulting behält sich das Recht vor, mit vorheriger Zustimmung des/der Klient/in Coachingsitzungen, welche vor Ort, per Telefon oder Video-Online-Tool durchgeführt werden, aufzuzeichnen.

Anna Schreier Coaching & Consulting behält sich das Recht vor, für jeden Verstoss gegen diese Lizenzvereinbarungen den entstandenen Schaden geltend zu machen.

VII. Elektronische Datenübermittlung

Anna Schreier Coaching & Consulting und der/die Klient/in sind berechtigt während der Vertragsdauer, auf elektronischem Wege zu kommunizieren und Daten zu transferieren. Die Verantwortung für ihre elektronische Kommunikation liegt beim Übermittler. Entsprechend sind angemessene, dem aktuellen Anna Schreier Coaching & Consulting technischen Stand entsprechende Vorkehrungen für eine sichere und fehlerfreie Kommunikation zu treffen.

Werden besondere Sicherheitsvorkehrungen getroffen, sind diese in der Auftragsbestätigung ausdrücklich festzulegen. Für Schäden, die im Zusammenhang mit der elektronischen Kommunikation und/oder Datenübermittlung entstehen, wird, soweit gesetzlich zulässig, jegliche Haftung abgelehnt.

VIII. Vertraulichkeit/Geheimhaltung

Die Anna Schreier Coaching & Consulting verpflichtet sich, über alle im Rahmen ihrer Tätigkeit bekannt gewordenen geschäftlichen und privaten Informationen des/der Klient/in (Auftraggeber oder Coachee) auch nach Beendigung des Vertrages unbegrenzt Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren. Das Einholen und die Weitergabe von Informationen bedürfen der Zustimmung der beteiligten Parteien. Eine Ausnahme bildet die qualitätssichernde Reflexion des Coach in Intervision und Supervision, welche anonym erfolgt.

Anna Schreier Coaching & Consulting verpflichtet sich, ihr von dem/der Klient/in überlassene Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen. Auf Wunsch werden persönliche Daten nach Erbringung der Dienstleistung gelöscht. Die Löschung kann auf Verlangen schriftlich bestätigt werden.

IX. Haftung

Die Tätigkeit der Anna Schreier Coaching & Consulting ist eine reine Dienstleistungstätigkeit, entsprechend ist ein Erfolg weder garantiert noch geschuldet. Eine Haftung wird, soweit gesetzlich zulässig, vollumfänglich ausgeschlossen. Das Honorar ist auch geschuldet, wenn der gewünschte Erfolg nicht eintritt. Eine Rückzahlung bereits getätigter Zahlungen ist folglich ausgeschlossen.

X. Weitere Bestimmungen

Anna Schreier Coaching & Consulting darf Leistungen für Dritte erbringen, welche Konkurrenten des/der Klient/in sind oder Interessen haben, welche denen des/der Klient/in widersprechen.

XI. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Leistungen derAnna Schreier Coaching & Consulting wird die Geltung materiellen schweizerischen Rechts unter Ausschluss der Kollusionsnormen des internationalen Privatrechts vereinbart. Erfüllungsort ist der Sitz der Anna Schreier Coaching & Consulting. Für alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten, Differenzen oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag oder dessen Verletzung, Beendigung oder Ungültigkeit ergeben, sind ausschliesslich die ordentlichen Gerichte am Sitz der Anna Schreier Coaching & Consulting zuständig.

XII. Änderungen der AGB

Nachträgliche Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB werden zum Vertragsbestandteil, wenn der Klient nicht innert 30 Tagen seit Kenntnisnahme der geänderten Geschäftsbestimmungen widerspricht.

XIII. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Klienten/der Klientin einschliesslich dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Bestimmung soll durch eine Bestimmung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Zweck demjenigen der unwirksamen möglichst nahekommt.